Foto: Divulgação HFACTORS
A PUCRS, em parceria com o consórcio Libra-Petrobras e apoio da Agência Nacional do Petróleo (ANP) encerrou mais uma fase da pesquisa “Integração de Fatores Humanos e Resiliência para o Fortalecimento da Cultura de Segurança na Indústria de Óleo e Gás”. O estudo foi realizado durante três anos e contou com cerca de 40 pesquisadores de várias áreas do conhecimento e que se dedicaram a estudar o campo de exploração de petróleo em alto mar. Além da investigação, o grupo também desenvolveu propostas para melhorar a segurança nessa área.
Uma primeira etapa do projeto já havia ocorrido entre 2017 e 2018, após anos de negociação com o consórcio, com o objetivo de definir e ajustar o foco da pesquisa. Agora, novas fases do trabalho estão sendo negociadas para que os avanços sigam ocorrendo no setor. O professor Eduardo Giugliani, coordenador geral do projeto e do núcleo de pesquisa Human Factors and Resilience Research (HFACTORS), afirma que a pesquisa trouxe uma série de aprendizados:
“Um dos pontos mais importantes foi formar e liderar uma equipe interdisciplinar, com muitas competências e talentos distintos, incluindo professores, pesquisadores, pós-doutorandos, doutorandos, mestrandos e graduandos. Foi uma trajetória calcada em desafios, unindo áreas de ciências exatas e humanas, com diferentes métodos e abordagens de pesquisa e que, ao final, resultou em achados que fundamentaram a criação de novos métodos e ferramentas aplicáveis na indústria de óleo e gás”, destaca o pesquisador.
Para identificar as especificidades dessa indústria, o projeto contou com pesquisadores de áreas como Engenharia de Resiliência, Sociologia, Engenharia e Gestão do Conhecimento, Serviço Social, Sociologia, Linguística, Psicologia e Comunicação. Foram usados métodos quantitativos e qualitativos, incluindo questionários, diversos tipos de entrevistas, storytelling, grupos focais e observações de campo, entre outros. A soma chega a mais de mil horas de gravações, centenas de pessoas entrevistas e dezenas de documentos analisados.
Foto: Divulgação HFACTORS
Esse trabalho resultou em temas considerados prioritários para se trabalhar com a organização, já que o projeto ocorreu com a participação de representantes da indústria, caracterizando a transdisciplinaridade do processo de pesquisa aplicado. Os pesquisadores identificaram que havia demandas técnicas e não-técnicas para melhorar a cultura de segurança. Assim, foram formados grupos de trabalho para atuar nas áreas, como por exemplo, princípios e conceitos de fatores humanos, liderança, investigação de acidentes, comunicação, cultura justa e autocuidado.
À medida que as ferramentas eram delineadas, os trabalhadores do setor procuraram identificar sua aplicabilidade, revisão e melhorias. Em alguns casos, os profissionais da indústria de óleo e gás aplicaram as sugestões de forma piloto e adaptaram para a realidade local. Segundo Eder Henriqson, decano da Escola de Negócios e coordenador de pesquisa do HFACTORS, o projeto deixa um legado para a indústria de óleo e gás.
“No projeto, pudemos apoiar as empresas que lideram esse movimento no contexto nacional. Hoje, por exemplo, a Petrobras está assumindo importante liderança nesse processo. A partir do nosso trabalho, a Petrobras implementou uma grande iniciativa de desenvolvimento organizacional de gestão de mudança chamada Jornada de Fatores Humanos Petrobras.”
Eder também detalha que a Jornada é coordenada em nível corporativo buscando abrangência de todas as áreas de atuação da empresa. Ela possui uma estrutura de governança organizada em comitês formados por especialistas da empresa que atuam através de cinco alavancas de desenvolvimento: capacitação, aprendizagem a partir de eventos de segurança operacional, cultura justa, indicadores de desempenho e interação com a força de trabalho.
Ao longo do contrato do projeto, também foram desenhadas estratégias para a disseminação do conhecimento gerado pela pesquisa. Neste sentido, foram elaborados vídeos, documentário, site e matérias jornalísticas, além de uma plataforma interativa para ampliar a sinergia de acadêmicos e pessoas que atuam neste mercado.
Foto: Eduardo Wannmacher
Recentemente, ocorreu um seminário na sede da Petrobras, no Rio de Janeiro, em que foram compartilhados resultados desta segunda etapa da pesquisa. Parte dos pesquisadores estava presente para discutir os resultados do trabalho com o setor. O professor Eduardo ressalta a importância da atuação pioneira na área para a PUCRS:
“A excelência em pesquisa da PUCRS contribuiu fortemente para o avanço do conhecimento e otimização de um setor com grande importância para a ciência e para a economia do País, que é o da indústria de petróleo. Entendemos que, dessa forma, colaboramos para o desenvolvimento da sociedade como um todo e também da comunidade acadêmica.”
Um dos destaques da pesquisa é a constituição de um Centro de Referência em Fatores Humanos e Resiliência na PUCRS (HFACTORS), lançado ao final de 2021. O outro é a criação de um Programa de Pós-graduação em nível de Especialização – Fatores Humanos e Segurança Operacional, atualmente em sua 1ª Edição. O curso é pioneiro no Brasil.
O Human Factors and Resilience Research (HFACTORS) é o núcleo vinculado à Escola Politécnica da PUCRS, em parceria com a Escola de Negócios, formado por profissionais de diferentes formações, como Engenharia de Resiliência, Sociologia, Serviço Social, Psicologia, Engenharia, Mídia e Gestão do Conhecimento.
A equipe estuda e desenvolve soluções, principalmente voltadas à segurança, em sistemas sociotécnicos complexos. O que vincula todos os pesquisadores do núcleo é a abordagem de Fatores Humanos, a qual observa a interação do homem com o ambiente de trabalho, incluindo os fatores ambientais, tecnológicos, individuais e organizacionais, entre outros.
A abordagem utilizada pelo núcleo de pesquisa procura basicamente interpretar e entender a relação do humano com tudo aquilo que o cerca. Fatores Humanos são condições que influenciam o comportamento no trabalho, afetando, além do desempenho, a segurança e a saúde do trabalhador.
Foto: Divulgação HFACTORS
A PUCRS, por meio do núcleo de pesquisa Human Factors and Resilience Research (HFACTORS), está desenvolvendo um projeto para o fortalecimento da cultura de segurança da Karoon Energy, empresa internacional de exploração e produção de petróleo e gás natural, com projetos no Brasil e na Austrália.
A pesquisa, que iniciou em abril e tem duração prevista de 15 meses, conta com uma equipe formada por cerca de 15 profissionais, com formação interdisciplinar e foco em engenharia, resiliência e ciências sociais aplicadas. A liderança do projeto está com a Escola Politécnica e com a Escola de Negócios da PUCRS, incluindo pesquisadores de outras áreas.
“A ideia é fazer um diagnóstico da empresa no contexto de fatores humanos. Em uma segunda etapa, haverá sensibilização sobre essa abordagem”, explica o coordenador do núcleo HFACTORS e professor da Escola Politécnica, Eduardo Giugliani.
Desde 2014, o HFACTORS estuda e desenvolve soluções em Fatores Humanos, principalmente com foco em segurança, em sistemas sociotécnicos complexos. A experiência em áreas como exploração de petróleo, aviação e saúde vem consolidando o conhecimento da equipe.
Nesta pesquisa, a coleta de dados será feita a partir de entrevistas, oficinas colaborativas, observação e análise de operações em campo, com embarque de pesquisadores em plataformas de petróleo em alto mar, na costa brasileira.
Foto: Divulgação HFACTORS
Ao final do trabalho, o grupo tem expectativa de reunir informações e conhecimentos sobre os atores e as dinâmicas organizacionais que possam contribuir com a melhoria do desempenho em segurança da Karoon Energy. Os avanços do projeto serão conquistados com base em conceitos de pesquisa-ação, quando os pesquisadores do HFACTORS trabalham em conjunto com os colaboradores da empresa, construindo soluções e proposições de forma compartilhada.
O Human Factors and Resilience Research (HFACTORS) é o núcleo vinculado à Escola Politécnica da PUCRS, em parceria com a Escola de Negócios, formado por profissionais de diferentes formações, como Engenharia de Resiliência, Sociologia, Serviço Social, Psicologia, Engenharia, Mídia e Gestão do Conhecimento.
A equipe estuda e desenvolve soluções, principalmente voltadas à segurança, em sistemas sociotécnicos complexos. O que vincula todos os pesquisadores do núcleo é a abordagem de Fatores Humanos, a qual observa a interação do homem com o ambiente de trabalho, incluindo os fatores ambientais, tecnológicos, individuais e organizacionais, entre outros.
A abordagem utilizada pelo núcleo de pesquisa procura basicamente interpretar e entender a relação do humano com tudo aquilo que o cerca. Fatores Humanos são condições que influenciam o comportamento no trabalho, afetando, além do desempenho, a segurança e a saúde do trabalhador.
Leia também: Pesquisa investiga segurança, bem-estar e autocuidado entre profissionais da saúde de Porto Alegre
As causas e consequências da performance humana na segurança empresarial são o tema central do webinar Erro/acerto humano: os dilemas da cultura de segurança em organizações, que acontece nesta quarta-feira, dia 15 de dezembro, com transmissão ao vivo pelo canal do Youtube da PUCRS, a partir das 11h.
Realizado pelo Núcleo de Pesquisa HFACTORS, da PUCRS, o evento online contará com a fala do coordenador científico do núcleo e professor da Escola de Negócios, Eder Henriqson. O debate será ao lado do engenheiro de petróleo da Petrobras José Carlos Bruno.
O conceito de fatores humanos trata-se de um campo de pesquisa interdisciplinar com enfoque nos elementos sistêmicos que condicionam o desempenho humano em diversos contextos. Já o conceito de resiliência está estreitamente relacionado à capacidade de tomar medidas específicas, robustas e de transformação face a eventos inesperados.
Os princípios e conceitos de fatores humanos aplicados nas organizações e nos ambientes sociotécnicos complexos incluem uma compreensão sistêmica da relação interativa entre pessoas, trabalho e artefatos.
O coordenador do HFACTORS e professor da Escola Politécnica, Eduardo Giugliani, explica que esta linha de pensamento considera que não é suficiente julgar isoladamente o ser humano, ou as tecnologias, ou o trabalho, ou quaisquer outros fatores. Mas, sim, as interações sistêmicas e dinâmicas entre estes fatores. Para ele, “o ser humano está dentro de certo contexto, e não isolado do seu entorno”.
Já a resiliência refere-se à capacidade de um “sistema” (que pode ser uma organização, um grupo, uma operação específica, etc.) adaptar seu funcionamento diante de alguma mudança ou desordem, mantendo o seu desempenho igual ou superior sob condições adversas. E a conexão entre fatores humanos e resiliência é uma alternativa que vai além das abordagens tradicionais de gestão da segurança nas organizações e indústrias de alto risco, por exemplo.
Assim, a resiliência em fatores humanos se orienta como uma abordagem sistêmica de estudo dos condicionantes da performance humana e das respostas frente a eventos e situações de incerteza e risco, promovendo capacidades dinâmicas e habilidades não-técnicas (ou soft skills) tais como tomada de decisão, comunicação, coordenação, cultura justa, liderança etc.
A institucionalização do HFACTORS como parte de uma das estruturas de pesquisa da PUCRS é decorrente de uma trajetória científica com enfoque em pesquisa interdisciplinar de alto nível, voltada para tratar questões e problemas associados à segurança operacional em sistemas sócio técnicos complexos, tais como o transporte aéreo, setor de óleo e gás, saúde, entre outras.
O Núcleo é formado por equipes interdisciplinares, envolvendo pesquisadores e professores da PUCRS, a partir de iniciativas pioneiras da Escola Politécnica e Escola de Negócios, assim como de outras universidades e instituições parceiras, em áreas como Administração, Sociologia, Serviço Social, Psicologia, Linguística, Engenharias, Mídia e Gestão do Conhecimento. A interdisciplinaridade é vista pelo grupo como um processo de aprendizagem, que acontece de forma cíclica e contínua, baseada em processos de cocriação e coprodução do conhecimento.
Atualmente, os seus principais projetos estão sendo realizados com organizações da indústria de petróleo e gás natural no Brasil. Ao priorizar uma visão interdisciplinar, todas as áreas do conhecimento que compõem o HFACTORS participam das análises e da criação de soluções para o fortalecimento de cultura de segurança organizacional fundamentadas em fatores humanos e resiliência.
O coordenador Giugliani comenta que iniciativas atuais estão voltadas para temas específicos, como princípios de fatores humanos, cultura justa, desenvolvimento de liderança, análise de eventos de segurança operacional, incluindo investigação de acidentes, desenvolvimento de modelo para respostas resilientes, modelagem de operações offshore, análise da comunicação, data mining e outros.
“As atividades ocorrem de maneira integrada entre pesquisadores e colaboradores das organizações, tanto para identificar o que precisa ser desenvolvido, como para propor e implementar ações, baseadas principalmente em metodologias com base em pesquisa-ação (action research)”, comenta.
Alguns dos principais projetos têm o apoio da Agência Nacional de Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis, Brasil (ANP) associado ao investimento de recursos oriundos das Cláusulas de PD&I – Regulamento nº 03/2015. Saiba mais!
