Foto: Bruno Todeschini – Ascom/PUCRS
O Hospital São Lucas da PUCRS (HSL) inaugurou na manhã desta sexta-feira, 17 de março, um moderno espaço de recepção, informações e serviço para os clientes. Com 170m2, a nova recepção compreende a entrada principal, no térreo, que passou por ampliação e remodelação completa. Entre os principais benefícios está a maior segurança para o público da Instituição, devido à implantação de sistema de catracas para controle de acesso. Os usuários precisarão ser cadastrados e identificados para ingressar no HSL. Diariamente, cerca de nove mil pessoas, entre pacientes, familiares, funcionários, professores e alunos passam pelo local.
A reestruturação buscou também qualificar a acolhida e o bem-estar dos usuários, com climatização e nova ambientação. “O Hospital São Lucas da PUCRS está preocupado em fornecer à população um serviço de saúde de ótima qualidade e que as pessoas tenham instalações confortáveis e seguras. As ações implementadas vão ao encontro das metas de qualificar cada vez mais a instituição, que é um dos maiores hospitais filantrópicos do País”, afirma o superintendente do HSL, Matteo Baldisserotto.
Para 2017, estão previstos investimentos de R$ 15 milhões, dos quais R$ 9 milhões em equipamentos e R$ 6 milhões em ambientes físicos. A segurança está entre as prioridades da instituição, que conta com vigilância da equipe especializada e monitoramento por câmeras.
No ambiente remodelado, o acolhimento ao público é realizado pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, que está preparado para auxiliar nos questionamentos e demandas 24h. A área comporta ainda uma ampla farmácia para maior comodidade dos usuários da Instituição.
Outra obra realizada no período beneficiou o público interno do HSL. No dia 15, foi inaugurado o projeto de modernização do restaurante dos colaboradores da Instituição. As alterações incluíram climatização da área e nova ambientação, com troca de piso, pintura, isolamento acústico e decoração. Com aproximadamente 300m², o setor fornece diariamente 2,7 mil refeições. A iniciativa integra o leque de investimentos direcionados ao cuidado com os colaboradores.
Participaram da cerimônia de inauguração o presidente da Rede Marista, Ir. Inácio Etges, o Reitor da PUCRS, Evilázio Teixeira, o Vice-Reitor, Jaderson Costa da Costa, e o superintendente do HSL, Matteo Baldisserotto. “O diferencial de um hospital está nas pessoas. A qualidade começa no atendimento dado pelo funcionário e vamos cuidar desses funcionários. Esse vai ser um compromisso nosso de progressivamente melhorar as condições e fazer com que se sintam mais felizes nessa casa”, afirmou Baldisserotto.
Etges reforçou a importância de cuidar dos cuidadores e destacou que, apesar das limitações financeiras, são feitos esforços para minimizar os impactos sofridos pelo setor da saúde. “Precisamos firmar um pacto para otimizar espaços e tempos no caminho da superação”. Assim como ele, o Reitor da PUCRS pediu a colaboração de todos para promover melhorias. “Numa obra como essa, o segredo está em duas palavras: engajamento e pertencimento. Usando as nossas melhores energias podemos fazer um hospital melhor”, disse Teixeira.
