Certificação

Experiência Omnichannel para Engajamento e Fidelização

Duração

9 horas-aula

Modalidade

Presencial

Periodo

Manhã e Tarde

Sobre as aulas

As certificações PRO da PUCRS são cursos de curta duração exclusivos para graduados, desenvolvidos com temáticas atuais para ampliar o seu conhecimento e impactar a sua carreira. As aulas acontecem presencialmente em formato objetivo e consistente. Cada aula conta com a presença de um especialista de mercado e professor acadêmico.

Local

Prédio 40 | 7° andar

Objetivos
  • Apresentar e aprofundar o conceito de omnichannel para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficácia das estratégias de negócio;
  • Apresentar formatos e formas de distribuição de conteúdo adequados para diferentes canais, sejam eles online ou offline e discutir como podem afetar a entrega de valor ao cliente e proporcionar mais engajamento;
  • Compreender a relação entre o comportamento do consumidor e a experiência do usuário em ambientes online e offline;
  • Entender como a comunicação estratégica pode influenciar na percepção da marca e na fidelização do cliente.
Público-Alvo

Profissionais da comunicação, marketing, jornalismo, publicidade, gestores, influenciadores e empreendedores.

Pré-Requisito

Diploma de Graduação em Qualquer área do Conhecimento.

Apresentação e aprofundamento do conceito de omnichannel;

Estudo dos formatos e formas de distribuição de conteúdo para diferentes canais;

Análise do comportamento do cliente para definição de estratégias de; comunicação;

Investigação sobre a relação entre o consumo e a experiência do usuário com a marca tanto no ambiente online como offline.

  • Ministrantes

    Tiago Luis Rigo
    Professor, doutorando em comunicação, gestor de marketing e consultor.

    Tiago Maranhão
    Country Manager com mais de 20 anos de experiência em jornalismo, criação de conteúdo e inovação.

  • Coordenação

    Paula Regina Puhl
    E-mail: [email protected]

    Karen Sica da Cunha
    E-mail: [email protected]

  • Público em geral

    Público Valor Valor

    Até 07/06/2024

    De 08/06/2024 a 18/06/2024

    Estudantes com 60 anos ou mais
    R$ 509,00
    R$ 560,00
    Grupo de 20 ou mais pessoas
    R$ 573,00
    R$ 630,00
    Grupos de 10 a 19 pessoas
    R$ 589,00
    R$ 648,00
    Grupos de 5 a 9 pessoas
    R$ 605,00
    R$ 665,00
    Público Geral
    R$ 638,00
    R$ 702,00
  • Comunidade PUCRS

    Público Valor Valor

    Até 07/06/2024

    De 08/06/2024 a 18/06/2024

    Funcionários PUCRS, HSL, InsCer, Centro Clínico e Fijo
    R$ 318,00
    R$ 350,00
    Professores e Técnicos Administrativos da Rede Marista
    R$ 509,00
    R$ 560,00
    Funcionários de Empresas do Tecnopuc
    R$ 509,00
    R$ 560,00
    Certificados pela PUCRS
    R$ 573,00
    R$ 630,00
    PUCRS Alumni
    R$ 560,00
    R$ 616,00
    Alunos PUCRS
    R$ 560,00
    R$ 616,00
  • Parcerias e convênios

    Público Valor Valor

    Até 07/06/2024

    De 08/06/2024 a 18/06/2024

    Funcionários da Caixa Econômica Federal
    R$ 509,00
    R$ 560,00
    Servidores públicos do RS e seus dependentes (cônjuge, companheiro(a), ascendentes e descendentes até segundo grau)
    R$ 509,00
    R$ 560,00
    Empresas Conveniadas
    R$ 573,00
    R$ 630,00

Pagamento

Você pode realizar o pagamento do curso à vista ou em parcelas, tanto com boleto bancário quanto cartão de crédito das bandeiras Visa ou Mastercard.

O valor bem como o número de parcelas vai depender da antecipação da inscrição.

A PUCRS oferece valores diferenciados para todos os cursos de Idiomas com inscrições antecipadas, além de uma política para concessão de valores específicos para determinados públicos.

Verifique na página do seu curso se você se enquadra em alguma categoria de público com valor diferenciado no momento da sua inscrição.

Funcionários de empresas conveniadas devem enviar o comprovante de vínculo com a empresa conveniada para o e-mail: [email protected]

ESPAÇOS DE APRENDIZAGEM DA ESCOLA

Diversos espaços para desenvolvimento de atividades práticas, que complementam a teoria desenvolvida em sala de aula e preparam para o dia a dia do mercado.

NOTÍCIAS

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